Chơi Có Trách Nhiệm
Vui Khỏe & An Toàn

Xác minh tuổi bắt buộc

Theo quy định tại Việt Nam, 789cluv thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với tất cả thành viên đăng ký mới. Quá trình này bao gồm việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi và danh tính thực sự của người dùng.

Nếu trong quá trình xác minh chúng tôi phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo Chính sách bảo mật của 789cluv.

Triết lý của 789cluv về cờ bạc lành mạnh

789cluv hiểu rằng cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí — và cũng như bất kỳ hình thức giải trí nào khác, nó cần được thực hiện trong giới hạn phù hợp. Chúng tôi không coi thành công của mình được xây dựng trên những mất mát không kiểm soát của thành viên; thay vào đó, chúng tôi cam kết xây dựng một cộng đồng người chơi khỏe mạnh, có trách nhiệm và bền vững.

Dưới đây là các nguyên tắc cơ bản mà 789cluv khuyến khích mọi thành viên tuân thủ:

• Đặt ngân sách trước khi chơi: Chỉ cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Đừng bao giờ cược bằng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu như tiền thuê nhà, tiền học, tiền ăn hoặc hóa đơn định kỳ.
• Coi cược là giải trí, không phải thu nhập: Cờ bạc không phải là chiến lược kiếm tiền ổn định. Hãy xem đây là khoản chi tiêu cho giải trí, tương tự như xem phim hoặc đi chơi.
• Kiểm soát thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày. Nghỉ ngơi định kỳ, không chơi liên tục nhiều giờ đồng hồ.
• Không chơi khi cảm xúc tiêu cực: Tránh cá cược khi bạn đang căng thẳng, buồn bã, tức giận hoặc sau khi uống rượu bia. Quyết định đặt cược cần được thực hiện khi đầu óc tỉnh táo.
• Không "gỡ" sau thua: Việc tăng mức cược để cố gỡ lại số tiền đã thua là một trong những hành vi nguy hiểm nhất trong cờ bạc. Nếu bạn đã thua ngân sách dự kiến, hãy dừng lại.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Cờ bạc không nên là hoạt động duy nhất hoặc chiếm đa số thời gian rảnh của bạn. Duy trì các sở thích và quan hệ xã hội khác là rất quan trọng.

Nhận biết cờ bạc có vấn đề

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể tuổi tác, giới tính hay nền tảng xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ. Hãy trung thực với bản thân khi xem xét các dấu hiệu dưới đây:

Bài kiểm tra tự đánh giá

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 789cluv hoặc tham khảo các nguồn lực hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tự loại trừ là gì?

Tự loại trừ (self-exclusion) là một công cụ bảo vệ mạnh mẽ cho phép bạn chủ động yêu cầu 789cluv tạm thời hoặc vĩnh viễn chặn quyền truy cập vào tài khoản của mình. Đây là quyết định hoàn toàn tự nguyện và được thực hiện miễn phí, không phán xét.

Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc nhận bất kỳ thông tin quảng cáo nào từ 789cluv trong thời gian tự loại trừ. Số dư hiện có sẽ được bảo toàn và có thể rút lại sau khi thời gian loại trừ kết thúc.

Kiểm soát chủ động với các công cụ giới hạn

Ngoài tự loại trừ, 789cluv cung cấp nhiều công cụ kiểm soát chủ động giúp bạn duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh ngay cả khi vẫn muốn tiếp tục chơi. Tất cả các công cụ này đều hoàn toàn miễn phí và có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc phần cài đặt tài khoản.

Bạn không đơn độc — luôn có sự giúp đỡ

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, điều quan trọng nhất là nhận ra rằng đây là một vấn đề sức khỏe có thể được giải quyết với sự hỗ trợ phù hợp. Cờ bạc có vấn đề không phải là điểm yếu về ý chí — đây là một tình trạng tâm lý được công nhận và có thể điều trị được.

789cluv khuyến khích mọi thành viên tại Việt Nam chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần. Dưới đây là các kênh hỗ trợ bạn có thể tiếp cận:

Chúng tôi cam kết với thành viên Việt Nam

789cluv không chỉ là một nền tảng cá cược — chúng tôi là đối tác giải trí có trách nhiệm của hàng triệu người dùng tại Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước. Chúng tôi hiểu rằng niềm tin của thành viên được xây dựng không chỉ qua chất lượng trò chơi mà còn qua cách chúng tôi đối xử với thành viên khi họ cần sự giúp đỡ nhất.

Dưới đây là những cam kết cụ thể mà 789cluv thực hiện mỗi ngày để bảo vệ cộng đồng người chơi:

• Không quảng cáo nhắm vào người dễ bị tổn thương: Chúng tôi không gửi khuyến mãi hoặc ưu đãi đến những thành viên đã đăng ký tự loại trừ hoặc đang trong quá trình hỗ trợ.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của 789cluv được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp khi cần thiết.
• Minh bạch về xác suất: Tất cả trò chơi tại 789cluv đều hiển thị RTP (tỷ lệ hoàn trả lý thuyết) rõ ràng để người chơi hiểu đúng về cơ hội thắng thua.
• Không thúc đẩy "đuổi theo thua lỗ": Chúng tôi không thiết kế các chương trình khuyến mãi nhằm kích thích người chơi tiếp tục cược sau khi thua lỗ lớn.
• Xử lý yêu cầu tự loại trừ trong 24 giờ: Mọi yêu cầu tự loại trừ được xử lý ưu tiên và kích hoạt trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Báo cáo định kỳ về trách nhiệm xã hội: 789cluv công bố báo cáo hàng năm về các hoạt động chơi có trách nhiệm, số lượng thành viên được hỗ trợ và cải tiến hệ thống bảo vệ.